Centro de Ayuda

Encuentra respuestas y guías paso a paso para sacar el máximo provecho de BarberShop Pro

Guía para Clientes

  1. Haz clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona el tipo de cuenta "Cliente".
  3. Completa el formulario con:
    • Nombre completo
    • Correo electrónico
    • Contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
    • Número de teléfono (opcional pero recomendado)
  4. Acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
  5. Haz clic en "Crear Cuenta".
  6. Verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que recibirás.
También puedes registrarte usando tu cuenta de Google o Facebook si está disponible.

  1. Navega a la sección "Barberos" desde el menú principal.
  2. Utiliza los filtros disponibles:
    • Ubicación: Ingresa tu ciudad o código postal
    • Especialidad: Cortes, barba, color, etc.
    • Calificación: Filtra por número de estrellas
    • Rango de precios: Ajusta según tu presupuesto
    • Disponibilidad: Selecciona fecha y hora preferida
  3. Explora los perfiles para ver:
    • Fotos de trabajos anteriores
    • Servicios ofrecidos y precios
    • Reseñas de otros clientes
    • Horarios disponibles
  4. Haz clic en "Reservar" cuando encuentres al barbero ideal.

  1. Desde el perfil del barbero, selecciona el servicio deseado.
  2. Elige la fecha y hora disponibles en el calendario interactivo.
  3. Agrega notas especiales (opcional), como preferencias de estilo.
  4. Revisa el resumen de tu cita:
    • Servicio seleccionado
    • Duración estimada
    • Precio total
    • Ubicación del barbero/barbería
  5. Confirma la reserva haciendo clic en "Agendar Cita".
  6. Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.
Algunas citas pueden requerir una seña o pago anticipado según la política del barbero.

  1. Ve a "Mis Reservas" desde tu menú de usuario.
  2. Encuentra la cita completada (estado: "Finalizada").
  3. Haz clic en el botón "Dejar Reseña".
  4. Selecciona la calificación de 1 a 5 estrellas.
  5. Escribe tu comentario detallando tu experiencia.
  6. Opcionalmente, sube fotos del resultado (si está disponible).
  7. Envía tu reseña. Será publicada después de moderación.

Tu opinión ayuda a otros clientes y motiva a los barberos a mantener la calidad.

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Haz clic en tu nombre y selecciona "Mis Reservas".
  3. Verás pestañas para filtrar:
    • Próximas: Citas programadas
    • Completadas: Historial de servicios
    • Canceladas: Citas canceladas
  4. Haz clic en cualquier cita para ver detalles completos.
  5. Desde allí puedes:
    • Reagendar la misma cita
    • Dejar una reseña
    • Descargar comprobante (si aplica)

  1. Navega al perfil del barbero o barbería.
  2. Busca la sección "Productos" o "Tienda".
  3. Explora el catálogo de productos disponibles.
  4. Selecciona el producto y la cantidad deseada.
  5. Haz clic en "Reservar" o "Añadir al carrito".
  6. Elige si deseas recoger en tienda o envío a domicilio (según disponibilidad).
  7. Completa el proceso de pago.
  8. Recibirás confirmación de tu reserva.

Guía para Barberos

  1. Accede a tu panel desde "Mi Barbería" en el menú.
  2. Ve a la sección "Perfil" o "Configuración".
  3. Completa o actualiza:
    • Foto de perfil profesional
    • Descripción de tu experiencia y especialidades
    • Ubicación de tu espacio de trabajo
    • Teléfono de contacto
    • Enlaces a redes sociales
  4. Sube fotos de tus mejores trabajos en la galería.
  5. Guarda los cambios.
Un perfil completo atrae hasta 3 veces más clientes.

  1. En tu panel, ve a "Agenda" o "Calendario".
  2. Configura tu horario regular:
    • Días de trabajo (Lunes a Domingo)
    • Horas de inicio y fin
    • Tiempo de descanso entre citas
  3. Bloquea fechas específicas:
    • Vacaciones
    • Días libres
    • Citas personales
  4. Ajusta la duración predeterminada de cada servicio.
  5. Activa/desactiva la aceptación de citas con poca anticipación.

  1. Navega a "Servicios" en tu panel.
  2. Haz clic en "Nuevo Servicio".
  3. Completa la información:
    • Nombre del servicio (ej. "Corte Clásico")
    • Descripción detallada
    • Duración estimada (minutos)
    • Precio
    • Categoría (corte, barba, color, etc.)
  4. Sube imágenes referenciales (opcional).
  5. Guarda y publica el servicio.
  6. Para editar o eliminar, usa los botones de acción junto a cada servicio.
El plan Free tiene límite de servicios. Actualiza tu suscripción para más.

  1. Recibe notificaciones de nuevas solicitudes de cita.
  2. Ve a "Citas Pendientes" en tu panel.
  3. Revisa los detalles: cliente, servicio, fecha/hora.
  4. Decide:
    • Aceptar: Confirma la cita inmediatamente
    • Rechazar: Proporciona una razón opcional
    • Proponer otro horario: Sugiere alternativa
  5. El cliente será notificado de tu respuesta.

Tip: Responde rápidamente para mejorar tu tasa de conversión.

  1. Accede a la sección "Estadísticas" o "Analytics".
  2. Visualiza métricas clave:
    • Citas totales (diarias, semanales, mensuales)
    • Ingresos generados
    • Servicios más populares
    • Calificación promedio
    • Clientes nuevos vs. recurrentes
  3. Filtra por rango de fechas personalizado.
  4. Exporta reportes en PDF o Excel (Premium).
  5. Compara períodos para identificar tendencias.
Estadísticas avanzadas disponibles solo en planes Media y Premium.

  1. Ve a "Productos" o "Inventario" en tu panel.
  2. Haz clic en "Agregar Producto".
  3. Ingresa:
    • Nombre y descripción
    • Precio de venta
    • Stock inicial
    • Categoría
    • Imágenes del producto
  4. Configura alertas de stock bajo.
  5. Registra movimientos de entrada/salida.
  6. Genera reportes de ventas de productos.

Guía para Dueños de Barberías

  1. Inicia sesión como barbero (debes tener cuenta verificada).
  2. Ve a "Barberías" > "Crear Nueva".
  3. Completa el formulario:
    • Nombre comercial de la barbería
    • Dirección física completa
    • Teléfono de contacto
    • Descripción del establecimiento
    • Logo y foto de portada
  4. Selecciona un plan de suscripción para barberías.
  5. Realiza el pago (si aplica).
  6. Espera la aprobación del administrador (24-48 horas).

  1. Accede al panel de tu barbería.
  2. Ve a "Miembros" > "Solicitudes Pendientes".
  3. Revisa cada solicitud:
    • Perfil del barbero
    • Experiencia y especialidades
    • Calificación promedio
  4. Decide:
    • Aceptar: El barbero se une a tu equipo
    • Rechazar: Envía una razón opcional
  5. Los miembros aceptados aparecerán en tu lista de equipo.
Puedes establecer límites de miembros según tu plan de suscripción.

  1. En el panel de la barbería, ve a "Estadísticas".
  2. Visualiza métricas generales:
    • Citas totales de todos los miembros
    • Ingresos combinados
    • Barberos más activos
    • Servicios más solicitados
    • Calificación promedio de la barbería
  3. Compara rendimiento entre miembros del equipo.
  4. Identifica horas pico y días más ocupados.
  5. Exporta reportes para análisis financiero.

  1. Accede a "Configuración" en el panel.
  2. Actualiza información básica:
    • Horarios de apertura/cierre
    • Días festivos o cierres temporales
    • Políticas de cancelación
    • Métodos de pago aceptados
  3. Personaliza la apariencia:
    • Colores de marca
    • Logotipo visible para clientes
  4. Configura notificaciones automáticas.
  5. Establece reglas para reservas (anticipación mínima, etc.).

Guía para Administradores

  1. Accede al Panel de Administración.
  2. Navega a "Suscripciones" > "Gestionar".
  3. Busca al usuario (barbero o barbería) por nombre o email.
  4. Selecciona el plan adecuado:
    • Para barberos: Free, Media, Premium
    • Para barberías: Inicial, Profesional, Empresarial
  5. Establece la fecha de inicio y duración.
  6. Aplica descuentos o promociones si corresponde.
  7. Confirma y notifica al usuario.

  1. Ve a "Contenido" > "Banners".
  2. Haz clic en "Nuevo Banner".
  3. Configura:
    • Imagen o diseño del banner
    • Texto principal y secundario
    • Enlace de destino (URL)
    • Fecha de inicio y fin de publicación
    • Prioridad de visualización
  4. Selecciona dónde se mostrará (home, booking, etc.).
  5. Activa/desactiva según necesites.
  6. Monitorea clicks y rendimiento.

  1. Accede a "Moderación" > "Testimonios".
  2. Revisa las reseñas reportadas o pendientes.
  3. Evalúa según criterios:
    • Lenguaje apropiado
    • Contenido verídico
    • Sin spam o publicidad
    • Sin información personal sensible
  4. Acciones disponibles:
    • Aprobar: Publica el testimonio
    • Rechazar: Elimina con razón
    • Solicitar edición: Pide cambios al autor
  5. Marca como revisado para seguimiento.

  1. Ve a "Usuarios" en el panel admin.
  2. Busca por nombre, email o rol.
  3. Acciones disponibles:
    • Ver perfil completo
    • Editar información
    • Cambiar rol (Cliente, Barbero, Admin)
    • Activar/desactivar cuenta
    • Eliminar usuario (con confirmación)
  4. Revisa historial de actividad.
  5. Gestiona permisos especiales si es necesario.

  1. Navega a "Reportes" o "Analytics".
  2. Selecciona el tipo de reporte:
    • Usuarios registrados (por período)
    • Citas totales y ingresos
    • Suscripciones activas
    • Barberos/barberías más populares
  3. Filtra por rango de fechas.
  4. Elige formato de exportación (PDF, Excel, CSV).
  5. Programa envíos automáticos por email.
  6. Visualiza gráficas y tendencias.

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